Una de las principales prioridades de los MSP es optimizar su plantilla. El actual nivel de desgaste de la plantilla en todo el sector está impidiendo a los propietarios de las empresas centrarse en el crecimiento de sus negocios, obligándoles a estar atados a la incorporación y formación de nuevos técnicos. Esto puede dar lugar a ineficiencias, lagunas de conocimiento, un uso subóptimo de los recursos y operaciones desordenadas.

Esta situación se ve agravada por las crecientes ciberamenazas, que están ejerciendo una mayor presión sobre la capacidad de los MSP para gestionar y proteger eficazmente a la multitud de clientes y dispositivos que tienen a su cargo.

Nuestros socios MSP nos cuentan con regularidad que les cuesta aprender y utilizar las herramientas de su cartera en todo su potencial debido a la falta de tiempo y recursos. Ni siquiera están seguros de si el tiempo de sus técnicos se está empleando de la forma más eficiente posible en las tareas más importantes.

Esencialmente, los líderes de los MSP necesitan salir de la rutina diaria de los problemas y dedicar más tiempo al progreso del negocio.

He aquí cinco formas de eliminar los bloqueos y avanzar más rápido para los MSP:

1

Analiza la eficiencia de tu negocio

Si te sientes frustrado por no encontrar tiempo para desarrollar tu negocio, necesitas emprender un análisis serio de tus sistemas y procesos para entender qué te está frenando. Pon en orden tu casa estableciendo procesos documentados y evalúa el uso eficiente de todos tus productos y soluciones.

2

Aprovechar el poder de las asociaciones de proveedores

A veces no tienes los conocimientos necesarios para realizar una evaluación exhaustiva de la utilización, la integración de los procesos empresariales o el análisis de las deficiencias. En este caso, utiliza a tus proveedores de soluciones técnicas como socios para que echen un vistazo a todas las necesidades técnicas que surgen en tu empresa, analiza su estado actual e identifiquen posibles oportunidades de optimización. Una asociación provechosa implica una comunicación abierta, accesibilidad y colaboración, ya que ambas partes trabajan hacia objetivos comunes.

3

Externalizar algunas de las tareas que requieren más recursos

Una de las mayores ventajas que ofrecen los servicios técnicos externalizados es que proporcionan tranquilidad. Implantar un nuevo producto o formar a nuevos empleados puede ser una tarea tediosa y que requiere mucho tiempo. Si quieres maximizar el valor de tu inversión desde el principio, y no puedes retrasar a tu equipo en otros proyectos, puedes recurrir a la orientación de tu mayorista. El coste puede verse rápidamente compensado por la aceleración de la puesta en marcha a pleno rendimiento y la fiabilidad de utilizar un nuevo producto en todo su potencial.

4

Diferénciate por estar siempre al tanto de los problemas técnicos con intervenciones rápidas

Las expectativas de los MSP son el tiempo de actividad, la capacidad de respuesta y el asegurarse de que todo está siendo atendido según los acuerdos contractuales. En caso de problemas técnicos graves, puede ser conveniente que el MSP tenga la opción de adquirir servicios profesionales expertos adicionales, que pueden cubrir el vacío ofreciendo la experiencia de la que puede carecer un MSP. La migración de datos de una solución a otra, el despliegue de un nuevo producto, las comprobaciones de estado avanzadas o el enrutamiento rápido de los problemas técnicos al soporte de expertos son solo algunos ejemplos de las áreas en las que los equipos de servicios profesionales pueden marcar la diferencia.

5

Aplicar y mantener proactivamente las normas de seguridad y las políticas de cumplimiento

Los ciberataques forman ya parte de nuestra vida cotidiana. Aunque en la actualidad no existe una solución milagrosa para resolver los retos de la seguridad informática a gran escala, deberías adoptar prácticas empresariales que ayuden a crear resistencia frente a los ataques. Sin embargo, si, por ejemplo, no estás seguro de las medidas de protección que debes aplicar, puedes asociarte con un proveedor de servicios profesionales que te ayude a analizar e implantar las tecnologías adecuadas para garantizar una visión clara y continua de todas las vulnerabilidades conocidas y potenciales de tu empresa y la de tus clientes.