Como administrador de sistemas, uno de tus mayores activos (que mejora aún más cuanto más experiencia tienes) es la capacidad de seguir tus corazonadas. A veces se trata de un presentimiento sobre dónde puede estar el problema. O tal vez sea una idea para una solución que no puedes justificar del todo, pero que crees que funcionará. En esta historia de administrador de sistemas, una corazonada llevó a encontrar la causa raíz de un error crítico que amenazaba con costar mucho dinero a una empresa de materiales de construcción.
Ya sabes lo que pasa cuando ocurre un problema: empieza el juego de las culpas. Si la causa del problema no está clara, cada departamento intentará trasladar la culpa a otro. Tal vez el equipo de TI crea que el software del proveedor es el problema, mientras que los proveedores creen que el problema está en la configuración del sistema operativo. Hasta que no haya pruebas contundentes e indiscutibles sobre la causa del problema, puede haber muchas idas y venidas entre los equipos.
Este fue exactamente el caso de Matija, que trabajaba como administrador de sistemas en una empresa de materiales de construcción. Y al final, una corazonada ayudó a Matija no sólo a dejar de señalar con el dedo, sino también a encontrar una solución al problema. Pero antes de entrar en materia, demos un paso atrás en la historia y entendamos cuál era el problema.
