El fin de año esta a la vuelta de la esquina, lo que significa que antes de que nos demos cuenta estaremos dando la bienvenida a 2022. ¿Cómo le fue a tu MSP en 2021? ¿Conseguiste los objetivos de ventas e ingresos que te propusiste?

La captación de nuevos clientes netos sigue siendo el reto número uno al que se enfrentan los MSP hoy en día. Y como la mayoría de las empresas ya tienen un MSP que utilizan, la lucha es real. Así que la prueba se convierte en: ¿Cómo puedo diferenciarme?

En una palabra: ciberseguridad. Con el panorama de la seguridad en constante cambio, existe una nueva normalidad en lo que respecta a la ciberseguridad y las estrategias de reducción de riesgos, y los MSP que han adoptado abiertamente esta evolución están mejor posicionados para ver un crecimiento continuo de su base de clientes. Así pues, si todavía no ha hecho evolucionar tu MSP hacia un enfoque más centrado en la seguridad, ¿Qué se lo impide?

5 razones por las que la ciberseguridad debe ser su máxima prioridad en 2022

Te ayudará a diferenciar tu MSP de tus competidores

La gente aprecia tratar con especialistas en lugar de con generalistas. Si tienes una afección cardíaca, por ejemplo, ¿seguirías buscando el tratamiento de tu médico de cabecera o preferirías estar bajo el cuidado de un cardiólogo? Los PSM tienen que empezar a cambiar la conversación que mantienen con los clientes potenciales. Ya no se trata de mantener el tiempo de actividad, la conectividad y la disponibilidad de la red de una empresa: ahora se esperan esos beneficios. Los MSP que están ganando nuevos clientes ahora hablan en términos de identificación de riesgos, tolerancia al riesgo, mitigación del riesgo y propiedad del riesgo, y no tienen miedo de hablar con franqueza sobre las consecuencias y los resultados de una red mal protegida en un panorama de amenazas siempre cambiante.

Todas las empresas necesitan oír más sobre ciberseguridad con mayor regularidad

Todas las empresas -grandes y pequeñas- son objetivo de un ataque. Por desgracia, muchos MSP no celebran reuniones periódicas con sus clientes, por lo que el tema de la ciberseguridad y las estrategias de mitigación de riesgos no se discuten abiertamente. ¿Cuál es el resultado final? Los empleados no están siendo educados adecuadamente en cómo pueden desempeñar un papel más importante en la prevención de ciberataques. Según un reciente informe de IBM sobre violaciones de seguridad, el 23% de las violaciones de datos se deben a errores humanos. Pero si el MSP y el cliente discuten y educan regularmente, esta cifra puede reducirse fácilmente.

La protección de tu negocio de MSP será mayor

Sí, te preocupas por proteger proactivamente a tus clientes contra los ciberataques y el ransomware. Pero al estandarizar un programa de seguridad mínimo viable y aplicar esa pila a todos tus clientes, también va a aislar a tu MSP del riesgo. Como MSP, tu postura global de seguridad es tan fuerte como tu eslabón más débil, así que si permites a tus clientes determinar su propia estructura de seguridad y medidas de protección basadas en un presupuesto predefinido y aleatorio, tu negocio MSP se convierte en un trozo de queso suizo, con agujeros que los atacantes pueden atravesar fácilmente.

No quieres dar a la compañía de ciberseguros una razón para negar el pago de una reclamación por ransomware

En el caso de cualquier reclamación -relacionada o no con el cibercrimen- las compañías de seguros suelen querer llevar a cabo una investigación para ver quién fue negligente o posiblemente culpable. En el caso de un ataque de ransomware en el que una empresa se vea obligada a pagar el rescate, su reclamación podría ser denegada si la investigación determina que usted, el MSP, no aplicó un estándar de seguridad establecido a sus clientes, y/o su cliente decidió NO actualizar su cobertura de seguridad para protegerse mejor. Este resultado no sólo sería perjudicial para el cliente desde el punto de vista financiero, sino que también podría desencadenar sentimientos negativos y resentimiento hacia tu MSP por no haberle educado y protegido adecuadamente.

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Es una fuente de ingresos para tu MSP

La ciberseguridad es un espacio abierto y se ha convertido rápidamente en la principal oportunidad de crecimiento para los MSP. Ahora es el momento de que los MSP se vuelvan a posicionar y a comercializar como expertos en ciberseguridad para diferenciarse de sus competidores. Un informe sobre las tendencias de los servicios de seguridad en 2020 del Grupo Robert Herjavec descubrió lo siguiente:

El 73% enumeró el ransomware como su principal amenaza
El 57% considera que la pérdida de datos de los clientes es su principal amenaza
El 39% considera que el compromiso de la cuenta de correo electrónico es su principal amenaza

Y de ese mismo informe, el 37% de las organizaciones citó la seguridad como una de las principales prioridades de tu equipo de gestión ejecutiva, y el 42% de los encuestados esperaba que tu presupuesto de servicios de seguridad gestionados aumentara.