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Solarwinds RMM. Por qué la automatización es esencial para los MSP

Los proveedores de servicios gestionados (MSP) deben realizar una gran variedad de tareas y actividades para sus clientes; algunos son importantes y urgentes, y otros son tareas diarias repetitivas que deben realizarse para garantizar las mejores prácticas.

Los técnicos a menudo realizan muchas de las mismas tareas básicas de forma regular, como la incorporación de nuevos usuarios, la realización de actividades de mantenimiento mensual regular y los sistemas de parcheo. Sin embargo, cuando entran cosas urgentes que las interrumpen y tienen que ser tratadas rápidamente, esto consume tiempo y les impide hacer lo básico.

Con demasiada frecuencia, esto significa que esas tareas básicas quedan atrás.

En el caso de parches, esto podría dañar el negocio de un cliente si la falta de una actualización de seguridad provoca una infracción. Al implementar herramientas y procesos de automatización, puede ayudar a reducir la probabilidad de que surjan problemas como este, y su empresa también puede beneficiarse de otras maneras.

Beneficios de la Automatización

Aquí hay tres formas clave en que potencialmente puede beneficiarse de la automatización:

  • 1. Los técnicos pueden ser interrumpidos y ocuparse de las tareas urgentes mientras aún cumplen con sus tareas generales del día a día.
  • 2. Construyendo eficiencia al eliminar la necesidad de seguir haciendo tareas repetibles.
  • 3. Aumentar la capacidad y la eficacia podría significar un mayor potencial de crecimiento.

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