• 5 elementos para el éxito de la supervisión del correo electrónico

A lo largo de los años han aparecido y desaparecido nuevas plataformas, aplicaciones y tecnologías, pero el correo electrónico sigue siendo una forma omnipresente de comunicación empresarial y el principal vector de ataque del malware, según el informe de Verizon sobre investigaciones de fugas de datos en 2020. Para los proveedores de servicios gestionados (MSP), garantizar que las bandejas de entrada de los clientes estén protegidas de los ciberataques e intentos de piratería cada vez más sofisticados es fundamental para ayudar a prevenir las catastróficas violaciones de datos y otras formas de daño. 

Las soluciones de supervisión de la actividad del correo electrónico son esenciales para proteger a los usuarios finales de sus clientes de complejos intentos de phishing, ataques de ingeniería social y malware. Cuanto antes se detecte una amenaza, más fácil será mitigar los daños y mantener a salvo las redes y los empleados de sus clientes. 

Además, el informe de Verizon descubrió que el 30% de las violaciones de seguridad se originan en los empleados de una organización. Las herramientas de supervisión del correo electrónico son una salvaguarda increíblemente útil para identificar a los posibles malos actores internos y a los usuarios finales descuidados que necesitan repasar su formación en seguridad. Al escanear los mensajes entrantes y salientes en busca de signos de actividad sospechosa, las herramientas de supervisión del correo electrónico pueden ayudar a maximizar la seguridad del correo electrónico y prevenir las amenazas internas. 

Tácticas relacionadas con el éxito de las estrategias de supervisión del correo electrónico

Una solución de supervisión del correo electrónico puede marcar una gran diferencia en tu empresa y para tus clientes. Sin embargo, es importante que la solución de protección contra las amenazas del correo electrónico que elijas permita una estrategia de supervisión del correo electrónico satisfactoria. Independientemente de la solución que elijas implementar, es importante que tu software y tu estrategia hagan uso de estos cinco elementos clave: 

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Detección de riesgos

Quizás la función más obvia que deben cumplir los monitores de actividad del correo electrónico es la detección de riesgos. Al identificar correos electrónicos potencialmente maliciosos, estas herramientas no sólo ayudan a reforzar las redes de sus clientes contra las ciberamenazas, sino que a veces también pueden ayudar a identificar comportamientos internos que podrían comprometer la seguridad de la empresa. Los empleados que comparten información no esencial sobre la empresa sin autorización -ya sea con personas de fuera de la empresa o con otros empleados- podrían exponer algún día datos confidenciales o sensibles que pongan en peligro la empresa. 

La supervisión del correo electrónico puede ayudar a los MSP a identificar estos patrones de comportamiento, lo que puede arrojar luz sobre qué otras prácticas deben incorporarse a las estrategias de seguridad de datos de tus clientes. 

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Mejores prácticas y aplicación de políticas

Enseñar a los usuarios finales buenas prácticas de concienciación en materia de seguridad desempeña un papel crucial, que a menudo se pasa por alto, en la prevención eficaz de las violaciones de datos. Dicho esto, la formación de los usuarios finales pierde su valor y eficacia si no existen comprobaciones secundarias para verificar que los empleados siguen las mejores prácticas o que se ha producido el cambio de comportamiento deseado. Por ejemplo, los MSP pueden trabajar con sus clientes para simular intentos de phishing y probar la capacidad de los usuarios finales para reconocer e informar de los mensajes sospechosos. 

La supervisión del correo electrónico también puede ayudar a garantizar que los empleados se adhieran a las políticas de la empresa. Por ejemplo, muchos empresarios instituyen políticas que establecen que el correo electrónico de la empresa debe usarse sólo para fines empresariales y la supervisión del correo electrónico puede garantizar la visibilidad de si los usuarios finales están actuando de acuerdo con estas directrices. El objetivo es minimizar las oportunidades y vulnerabilidades disponibles para los ciberatacantes. Además, es probable que las empresas tengan dificultades para aplicar estrategias eficaces de seguridad de datos sin un método para supervisar el correo electrónico interno y las comunicaciones empresariales,. 

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Auditoría e informes de cumplimiento

Las estrategias de supervisión del correo electrónico más eficaces también incluirán protocolos para la elaboración de informes y, potencialmente, ayudarán a demostrar el cumplimiento de la normativa. Estos protocolos son especialmente beneficiosos para los MSP cuyos clientes trabajan en el ámbito de las relaciones públicas, el servicio de atención al cliente, las industrias altamente reguladas y otros sectores del mercado que implican un contacto regular por correo electrónico y un compromiso con sus propios clientes. 

La supervisión del correo electrónico puede ayudar a agilizar el proceso de auditoría, así como a demostrar que las empresas y sus proveedores de servicios cumplen con la normativa específica del sector. La supervisión del correo electrónico, y de otros métodos de comunicación primarios, es fundamental para ayudar a prevenir el intercambio de información sensible o confidencial que podría aprovecharse para obtener beneficios económicos. Además, los errores honestos ocurren en el curso de las operaciones diarias, y los monitores de la actividad del correo electrónico tienen el potencial de proporcionar una pista de auditoría que muestre dónde ocurren estos errores, además de operar como evidencia clave si hubo una intención maliciosa. 

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Cifrado y archivado

La encriptación y el archivo de los registros de correo electrónico son factores que intervienen en las auditorías de cumplimiento y en los informes. Es importante asegurarse de que los correos electrónicos permanezcan encriptados y a prueba de manipulaciones para que los auditores tengan un registro adecuado. Si se detectan infracciones de las políticas, los correos electrónicos en cuestión no sólo sirven de base para la respuesta de la empresa a la infracción, sino que también pueden proporcionar a los auditores documentación sobre cómo tú y tus clientes gestionan los eventos de seguridad y los problemas normativos. 

El archivado automático y cifrado del correo electrónico es también un servicio increíblemente valioso que los MSP deberían proporcionar para ayudar a prevenir la pérdida de datos. El archivado de correo electrónico a largo plazo permite el acceso al almacenamiento a largo plazo de mensajes antiguos, lo que significa que tus clientes no tienen que preocuparse por la pérdida de comunicaciones importantes. Los registros siguen estando disponibles y pueden buscarse y gestionarse según sea necesario sin saturar las bandejas de entrada de los usuarios finales. 

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Filtrado y seguridad del correo electrónico

Las ciberamenazas pueden adoptar muchas formas -como el malware, la ingeniería social, el spam, el spear phishing, la suplantación de identidad y los virus-, pero basta con un clic erróneo para hacer caer toda una red. La formación de los usuarios finales contribuye en gran medida a minimizar el riesgo de que los ciberataques lleguen a buen puerto, pero los errores pueden producirse, sobre todo si se tiene en cuenta que las técnicas de los malos actores son cada vez más sofisticadas y convincentes. Por esta razón, además de la detección de riesgos, las estrategias de supervisión del correo electrónico deben incluir capacidades de filtrado y seguridad. 

Los sistemas de filtrado del correo electrónico deben utilizar bases de datos de definiciones de amenazas que se actualicen periódicamente para seguir siendo relevantes frente a las amenazas conocidas basadas en el correo electrónico. También deben utilizar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para identificar comportamientos sospechosos y proteger contra las amenazas emergentes. Algunos de estos sistemas son capaces de rastrear los correos electrónicos en cuarentena que los usuarios finales están viendo, eliminando, y bloqueando o permitiendo la lista; entonces, pueden utilizar esos datos para actualizar las bases de datos de definición de amenazas y refinar el enfoque de las características de detección basadas en patrones. 

Un enfoque eficiente y asequible para la seguridad del correo electrónico 

N-able™ Mail Assure ofrece a los MSP un sólido conjunto de herramientas de filtrado, seguridad y archivado de correo electrónico diseñadas para ayudar a garantizar la continuidad del negocio y proporcionar una protección multicapa. Aprovechando los conocimientos y patrones de comportamiento recogidos de una base de más de 23 millones de bandejas de entrada en 2 millones de dominios, Mail Assure aprovecha el aprendizaje automático para actualizar las definiciones de amenazas de sus clientes para los correos electrónicos entrantes y salientes en tiempo real. Esta combinación de inteligencia sobre amenazas y funciones de seguridad permite a Mail Assure ofrecer a los MSP -y a sus clientes- una precisión de filtrado del 99,999%. 

Y no sólo eso, Mail Assure también ofrece servicios integrados de continuidad del negocio del correo electrónico las 24 horas del día a través de una intuitiva consola web. Esto ayuda a garantizar que sus clientes puedan enviar y recibir mensajes incluso si su servidor de correo electrónico primario no funciona. También ayuda a evitar que se produzcan más interrupciones en el negocio tras un tiempo de inactividad tanto programado como imprevisto. 

Otras funciones de Mail Assure son el cifrado automático y el archivado del correo electrónico con periodos de retención ilimitados, así como la perfecta integración con Microsoft 365. Sus clientes que utilizan Microsoft 365 como plataforma de correo electrónico pueden aprovechar las salvaguardias de seguridad adicionales y las mejoras de eficiencia para aumentar las funciones nativas de Microsoft 365. 

 

Mail Assure ofrece funciones de seguridad del correo electrónico potentes y asequibles que son fundamentales para cualquier estrategia eficaz de supervisión del correo electrónico. Los MSP dispondrán de las herramientas necesarias para ofrecer a sus clientes protección frente a vectores de amenaza conocidos y recién descubiertos. Mail Assure también permite ofrecer soporte, reparación y mitigación de daños en respuesta a eventos de ciberseguridad. Para descubrir cómo N-able Mail Assure utiliza la inteligencia colectiva de amenazas y el aprendizaje automático para proporcionar soluciones de seguridad y continuidad del correo electrónico altamente eficaces

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