Muchos en nuestro sector trazan una clara línea entre nuestras responsabilidades y las del cliente. Tradicionalmente, esto significaba que nos centrábamos en hacer llegar los dispositivos a los clientes y mantenerlos productivos. Nos asegurábamos de que sus dispositivos siguieran funcionando, manteníamos su red, manteníamos sus aplicaciones empresariales accesibles y solucionábamos los problemas a medida que surgían. A medida que los ciberataques se han hecho más numerosos, muchos se han extendido también al ámbito de la seguridad.
Esto no va a cambiar, y todavía tendrás que hacer esto. Pero cada vez más, esto es sólo una apuesta de mesa. Los MSP y los consultores de mayor rendimiento van más allá de estos servicios tradicionales.
Supongamos que tienes un cliente que está pensando en desplegar una nueva solución de software para su negocio. Tradicionalmente, su función podría consistir en planificar la implantación, ejecutar el instalador, asegurarse de que todo funciona y permanecer de guardia para la resolución de problemas.
