Tres funciones ocultas de RMM que están infrautilizadas

Cómo utilizar N-sight RMM Site Concentrator

Como MSP, todos hemos tenido que preocuparnos por los parches y los recursos utilizados para descargar e implementar esos parches, ya sea que estemos tratando con un usuario final que tiene recursos muy limitados, que el usuario final no pueda adquirir los recursos necesarios para instalar parches de manera eficiente por diversas razones, o que simplemente estemos buscando ser lo más eficientes posible debido a que los requisitos del usuario final nos dan una pequeña ventana para la aplicación de parches.

Un ejemplo que ha pasado en el mundo real fue el de un fabricante que perdió importantes ingresos cuando sus equipos no funcionaban a velocidades óptimas. Por lo tanto, la aplicación de parches y el reinicio del servidor que controlaba varias máquinas CNC suponía un gran esfuerzo para este usuario final.

Para resolver este problema, o al menos aliviarlo en parte, configuré un concentrador de sitios. Esta característica le permite no sólo designar un servidor para que funcione como el dispositivo principal que descarga y empuja los parches, sino que también permitirá que el servidor designado sirva como una ubicación de caché centralizada para varios archivos necesarios para otras características también. Un buen ejemplo es el de las actualizaciones de definiciones de amenazas requeridas por Bitdefender.

Para configurar esta función en N-sight RMM es tan sencillo como hacer clic con el botón derecho en el sitio del cliente en el panel oeste del RMM y seleccionar Editar sitio. Esto le permitirá controlar qué dispositivo se designa como el concentrador del sitio, abrir el Firewall de Windows, especificar una ruta de caché para asegurarse de que el almacenamiento se designa correctamente (el concentrador querrá alrededor de 2 GB de espacio y siempre recomiendo ir un poco más allá con 10 GB), y establecer cualquier información de Proxy necesaria. Esto crea una manera simple y fácil de aprovechar esta característica. Por favor, tenga en cuenta que si un dispositivo no está conectado a la misma red que el concentrador de sitio o no hay un concentrador de sitio encontrado para el dispositivo, descargará los parches por sí mismo de forma normal.

Dicho esto, una respuesta común que me dan los MSP en relación con sus usuarios finales faltos de recursos es que, aunque el concentrador de sitios es muy útil, estos usuarios finales en particular no tienen un servidor, ya que son una pequeña empresa que no necesita uno. Dejando de lado la necesidad de un servidor, N-Able ofrece una solución en este caso.

Usted tiene la capacidad, a través de la instalación manual, de “promover” el agente de una estación de trabajo a un agente de servidor en el momento de la instalación (nota: no se puede “degradar” un agente de servidor a una estación de trabajo). Esto le permitirá utilizar esta función cuando un servidor no esté presente.

Tenga en cuenta que una estación de trabajo promovida a agente servidor debe ser un concentrador de sitios para más de 5-10 dispositivos, dependiendo de la potencia de esa estación de trabajo. Otra buena sugerencia para los usuarios finales que están utilizando el Concentrador de Sitio, especialmente aquellos que no tienen recursos, es cerrar el puerto del concentrador a través de una VPN para que el tráfico esté mejor balanceado.

Cómo utilizar la comprobación cruzada de los datos vencidos

Esto es sencillo, la conectividad es clave y saber cuándo están funcionando sus máquinas de misión crítica es primordial para los MSP. N-sight RMM tiene un par de características que vamos a tocar para ayudarle aquí. Las características más utilizadas son la configuración de alertas de desconexión y de retraso para los servidores que se pueden encontrar con un simple clic derecho en el servidor en el panel norte y seleccionando Editar servidor. Esto le permitirá, en la configuración general, establecer alertas para los servidores que no se han registrado en el RMM en “X” minutos y establecer que los servidores se pongan en modo offline si se apagan con gracia.

Los MSP tienden a olvidar que esta configuración funciona mejor con nuestra comprobación cruzada de datos vencidos. La verificación cruzada de datos vencidos está diseñada para proporcionar la información necesaria cuando un servidor se desconecta. Al igual que el concentrador de sitios, la configuración de la comprobación cruzada de datos vencidos se encuentra en la sección

Editar sitio del RMM. Estos ajustes le permitirán designar dos dispositivos de red a los que se les hará un ping cuando el servidor se desconecte. Dependiendo de la respuesta de las acciones de ping, el RMM puede enviar alertas indicando que el sitio está caído (los dispositivos de red no pueden ser pingados) o que el servidor está caído (alertas de Fuera de línea y Vencimiento), dándole a usted como MSP alertas rápidas y fáciles con respecto al tiempo de actividad y la productividad para sus usuarios finales.

Joseph Ferla is one of our Head Nerds. You can follow him on Twitter @headnerdjoe or LinkedIn.

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