En el pasado, el enfoque de Glengarry Glenn Ross de “estar siempre cerrando” se consideraba el modelo de ventas ideal. Luego se pasó a hacer hincapié en el marketing de generación de demanda y el marketing digital, lo que ha sido un movimiento positivo, especialmente durante el transcurso de esta pandemia. Como resultado de este cambio hacia el marketing digital, hay una sobreabundancia de información a la que los clientes potenciales tienen acceso, creando así un comprador más educado y altamente cualificado.

Este grado de acceso a la información puede ser un arma de doble filo. Los representantes de ventas deben evolucionar hacia lo que Gartner ha denominado “curadores de información”, lo que significa que, en lugar de inundar a los clientes potenciales con información sobre sus productos y servicios únicamente, se esfuerzan por ayudarles a definir sus retos empresariales y, a continuación, se centran en cómo ayudar a resolver esos retos.

Si bien el marketing digital es increíblemente importante, demasiada información puede ser potencialmente engañosa o conflictiva para los prospectos mientras realizan su investigación en línea, por lo que el esfuerzo de ventas debe cambiar a la educación y ayudarlos a destilar todo este conocimiento y ponerlo en perspectiva para que tenga más sentido y funcione para aliviar sus luchas.

Por último, pero no por ello menos importante, los usuarios pueden optar por bloquear las actualizaciones automáticas del agente. Esto es tan fácil como seleccionar la casilla correcta dentro de la Configuración. Además de configurarlo en la ventana de Configuración local del agente, también se puede aplicar de forma remota desde el Área de Administración.

Esto es esencial para aquellos que necesitan cumplir con un requisito específico de auditoría o de cumplimiento/seguridad. Sin embargo, hay que tener en cuenta que estos son los únicos casos en los que desactivar las actualizaciones es seguro, ya que hacer lo contrario puede suponer un riesgo de seguridad.

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