Antes de empezar a hacer cambios en las notificaciones por defecto, vamos a tomarnos un momento para asegurarnos de que entendemos cómo funcionan las notificaciones. Un perfil de notificación se compone de dos elementos:

• La pestaña Detalles del perfil: aquí puedes configurar a quién se notifica y cuándo se le notifica.
• La pestaña Detalles del activador: te permite configurar la causa del envío de la notificación.

Al añadir o eliminar destinatarios de la pestaña Detalles del perfil, puede asegurarte de que las notificaciones de RMM sólo se envían a quienes las necesitan. Además, si no tienes ningún destinatario seleccionado en la pestaña Detalles del perfil, no se enviará ninguna notificación.

En la pestaña Detalles del activador, verás los servicios/las instancias de servicio y el estado que harán que se envíe la notificación. Cada uno de estos activadores se aplica a los dispositivos a través de reglas, por lo que si eliminas las reglas seleccionadas del activador, también dejará de enviar notificaciones (puede dejar todo lo demás en el perfil intacto). Esto es útil si tienes varios activadores en un perfil de notificación, pero sólo quieres desactivar temporalmente algunos.

Ahora que sabemos cómo funcionan las notificaciones, es hora de revisar cómo las has configurado y optimizarlas para adaptarlas a tus necesidades.

Los perfiles de notificación son una de las pocas áreas de N-central en las que puedes eliminar las configuraciones predeterminadas a nivel de SO. Si planea hacer esto y piensa: “Empezaré desde cero”, NO LO HAGA. Estarás creando trabajo innecesario para ti. Las notificaciones predeterminadas de N-central están ahí por una razón: son las que más utilizan los usuarios.

En lugar de empezar desde cero, revisa cada perfil de notificación para entender sobre qué alerta. En el caso de las que no quieras recibir, como ya se ha mencionado, basta con que elimines los destinatarios seleccionados de la pestaña de perfiles. También puedes cambiar el nombre de estos perfiles de notificación para que incluyan “No se utiliza actualmente”, para que tú y tus compañeros sepáis lo que está pasando. Si dejas ahí los perfiles no utilizados y no los eliminas, podrás volver a utilizarlos fácilmente en el futuro si lo necesitas.

Así que es bastante fácil controlar las notificaciones que no quieres recibir, pero ¿qué pasa con las notificaciones que quieres para algunos clientes pero no para otros? Tal vez tienes diferentes niveles de paquetes de soporte y desea dar prioridad a las notificaciones para tus clientes de “Nivel Oro”, o tal vez tienes algunos clientes de break/fix en tu instancia de N-central que no deben generar notificaciones de la misma manera que tus clientes gestionados … ¿cómo manejar eso?

Por defecto, como se mencionó anteriormente, los Perfiles de Notificación se dirigen a dispositivos a través de reglas, y las reglas que utilizamos son reglas predefinidas como Portátiles, Windows/Servidor, Windows, etc. que también, por defecto, despliegan plantillas de monitorización y aplican una configuración básica. Para aplicar diferentes perfiles de notificación a diferentes clientes en N-central, deberá separar la parte de supervisión de la regla de la parte de notificación. Si bien esto puede parecer una molestia, es una molestia a corto plazo para una ganancia a largo plazo. Tener reglas específicas para la notificación te dará mucha más flexibilidad a la hora de configurar las notificaciones para tus clientes.