1
Visibilidad
¿Automatizas las exploraciones de la red o proporcionas información sobre las máquinas virtuales u otros dispositivos? ¿Puedes informar a tu equipo de los elementos que necesitan atención inmediata?
CÓMO AYUDA:
Estar informado y tener tacto es importante para mantener los más altos niveles de excelencia en el servicio.
2
Automatización
¿Actualmente automatizas las tareas comunes? ¿Es fácil automatizar más?
CÓMO AYUDA:
Haz más con la misma mano de obra.
54%
de los empleados cree que puede ahorrar 240 horas anuales mediante la automatización.
3
Gestión de dispositivos
¿Puedes gestionar y admitir dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS y Android? ¿Identificas rápidamente los nuevos dispositivos no supervisados cuando entran en una red gestionada?
CÓMO AYUDA:
La supervisión y gestión de más dispositivos le proporciona un control total sobre los entornos de tus clientes y te mantiene en el asiento del director.
Cada día se crean 350.000 programas.
4
Gestión automática de parches
¿Puedes parchear automáticamente los sistemas operativos y software de terceros?
CÓMO AYUDA:
Mantén el software actualizado y ayuda a prevenir los ciberataques.
27% de las empresas encuestadas atribuyen la brecha a vulnerabilidades no parcheadas a amenazas conocidas.
5
Informes y cuadros de mando
¿Proporcionas una mayor visibilidad de los problemas y las oportunidades?
¿Puedes descargar, programar o marcar informes para los clientes?
CÓMO AYUDA:
Toma mejores decisiones, resuelve los problemas con mayor rapidez e identifica las oportunidades rápidamente en lugar de esperar a que las anticuadas notificaciones le mantengan informado.
6
Seguimiento del tiempo y facturación
¿Se hace un seguimiento de lo que se ha hecho y del tiempo que se ha tardado en resolverlo?
¿Puedo destacar rápidamente mi valor para mis clientes con una factura precisa y digerible?
CÓMO AYUDA:
Captura cada minuto facturable y crea facturas sencillas y detalladas que validen tu valor mes a mes.
7
Acceso remoto rápido y seguro
¿Proporcionas conexiones rápidas y seguras a los principales navegadores y dispositivos en pocos segundos?
¿Puedes resolver los problemas de los clientes sin molestarlos a los clientes y sin interrumpir los flujos de trabajo críticos?
CÓMO AYUDA:
Perfecto para esos momentos en los que necesitas proporcionar rápidamente una resolución y resaltar tu experiencia, incluso mejor cuando lo solucionas y el cliente no pierde el ritmo de su día.
8
Escalabilidad
¿El modelo de precios es compatible con tu negocio en cada nivel? ¿Es fácil desplegar agentes de RMM en nuevos clientes?
CÓMO AYUDA:
Ahorra dinero pagando sólo por lo que necesita y haz el crecimiento de tu negocio.
9
Integraciones perfectas
¿Qué software soporta? ¿Puede integrarse con las herramientas de PSA? ¿Qué hay de la API para integraciones adicionales?
CÓMO AYUDA:
Gana aún más eficiencia sin cambiar tu flujo de trabajo.
10
Fuerte compromiso con tu negocio
Encuentra una solución que apoye el crecimiento de tu negocio a través de la formación, los eventos y la de un servicio de atención al cliente.
CÓMO AYUDA:
Obtén información y apoyo de los líderes del sector.