• TeamViewer Pilot

    Asistencia remota visual con realidad aumentada

    teamviewer pilot

Descubre cómo ahorrar tiempo en tu trabajo diario con TeamViewer Pilot, asistencia remota visual con realidad aumentada

La realidad aumentada permite solucionar problemas más allá de la pantalla, sin importar dónde estés. Con la solución de realidad aumentada de TeamViewer Pilot, podrás ver a través de la cámara del teléfono móvil del interlocutor TODO lo que él ve. En un sólo vistazo, verás el problema de los equipos, maquinarias o infraestructuras, y podrás guiarte usando marcadores 3D en objetos reales.

TeamViewer Pilot, asistencia remota visual con realidad aumentada

  • La distancia y el tiempo ya no son un impedimento para realizar un buen trabajo de mantenimiento, inspección o reparación. TeamViewer Pilot, una solución interactiva de asistencia remota visual basada en realidad aumentada, permite que los expertos puedan guiar a técnicos o clientes en el mismo lugar de los hechos. Se muestra exactamente lo que ven en una sesión de video de transmisión en vivo.

  • Solo es necesario tener un smartphone para que el trabajo remoto sea efectivo y fácil. Esta herramienta permite brindar asistencia contextual en tiempo real desde sus ordenadores o dispositivos móviles. Además, puede agregar dibujos, notas de texto o etiquetar objetos al instante, gracias a sus marcadores 3D.

  • TeamViewer Pilot utiliza la API de profundidad de Google ARCore para que el trabajo que se gestiona a través de esta solución sea más efectiva y precisa. Aprovechando al máximo el soporte de realidad aumentada que utiliza.

  • “La integración de ARCore Depth API en TeamViewer Pilot nos permite ofrecer a nuestros usuarios una mejor comprensión del mundo real con anotaciones en 3D aún más precisas”, dice Andreas Haizmann, director de gestión de productos de TeamViewer. “Cuando nuestros clientes utilizan TeamViewer Pilot en entornos industriales, comerciales e incluso domésticos, es muy importante que las anotaciones 3D se adhieran con precisión al objeto físico para minimizar los errores y evitar errores humanos”.

  • Brindamos las mejores soluciones del mercado para que nuestros clientes puedan trabajar de forma eficiente y con la seguridad que necesita.

  • Contamos con soporte 24/7 y con un equipo experto para aclarar sus dudas. Si tiene alguna consulta sobre esta solución podemos hacer una demostración en vivo para que vea cómo funciona.

Características y funcionalidades

Compartir la cámara en remoto y transmitir vídeo en tiempo real

Comparte la imagen a través de tu smartphone e identifica el problema en directo. Desde tu propia pantalla podrás resolverlo fácilmente sin tener que estar allí físicamente.

Voz sobre IP de alta definición

TeamViewer Pilot permite poder hablar con el técnico de servicio o con el cliente al otro lado de la pantalla, ofreciéndote instrucciones detalladas para resolver cualquier problema en cuestión.

Animación 3D

Ayuda a un empleado o cliente a solucionar los problemas dibujando y marcando en la pantalla objetos reales en 3D.

Principales ventajas

  • Garantiza la seguridad

    Gracias a la red de seguridad global de TeamViewer, todas las conexiones en remoto son seguras desde el principio hasta el final mediante un intercambio de claves públicas y privadas RSA, y el cifrado de sesión AES (256 bits).

  • Comparte conocimiento

    Haz uso de la realidad aumentada para formar a los empleados: muestra los procesos más importantes o acompáñalos durante la asistencia.

  • Digitaliza el campo de trabajo

    Evita traslados gracias a la realidad aumentada y aprovéchate de las ventajas de rapidez y seguridad que ofrece la red global de TeamViewer.

  • Ahorra en costes

    No hace falta que subas a un avión o hagas un largo viaje en coche para arreglar los problemas técnicos. Reduce los costes de transporte y reemplázalos por sesiones de asistencia en remoto.

  • Soluciona problemas de forma eficiente

    Reacciona al instante ante cualquier un problema con TeamViewer Pilot. Permite que los técnicos y los clientes reciban una asistencia técnica directa a través de la voz y vídeos interactivos.

  • Mejora los procesos

    Comparte conocimientos para efectuar reparaciones técnicas y mantenimientos o aprueba las inspecciones como si estuvieras allí.

Casos de uso.

Amplía las posibilidades con la asistencia en remoto

RECIBE AYUDA AL INSTANTE

Recibe asistencia técnica en el momento que más lo necesitas

De repente, una de tus máquinas ha dejado de funcionar y justo, en ese mismo instante, necesitas ayuda para continuar con tu trabajo. Con TeamViewer Pilot, recibirás ayuda remota y de inmediato. Así podrás ver cuál es el problema desde la cámara del smartphone y guiarte en todo el proceso hasta solucionarlo.

MEJORA TU DISPONIBILIDAD

Ayuda a los clientes desde donde sea

Imagina que el coche de un cliente se ha parado y el taller más cercano está a cientos de kilómetros. Con TeamViewer Pilot, puedes ofrecer asistencia sin importar dónde te encuentres: simplemente conéctate a la aplicación de TeamViewer Pilot, observa el motor que está dando problemas a través de la cámara del smartphone y guía al cliente para solucionar el problema como si estuvieras allí mismo.

EVITA LOS LARGOS DESPLAZAMIENTOS DIARIOS

Ahorra en tiempo y dinero. Resuelve los problemas en remoto

Esta vez, necesitas configurar un router. Lo único que necesitas saber es cómo hacerlo y una guía durante el proceso. Estar en el sitio requiere tiempo y desplazamientos innecesarios. Ofrece las instrucciones necesarias para la configuración desde tu oficina gracias a TeamViewer Pilot.

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