• TeamViewer Tensor

    Aumenta la productividad a través de una conectividad global mejorada

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TeamViewer Tensor, la solución SaaS de soporte, acceso y control de dispositivos remotos para empresas que aumenta la productividad a través de una conectividad global mejorada

TeamViewer Tensor es una plataforma de conectividad empresarial basada en la nube que permite despliegues de gestión TI a gran escala de forma rápida y sencilla.

Desarrollada sobre la infraestructura de conexión remota más grande del mundo, TeamViewer Tensor se adapta a las necesidades empresariales, brindando la conectividad líder en la industria y herramientas de soporte en tiempo real.

Mayor escalabilidad en tu solución SaaS 

La plataforma presenta un conjunto de nuevas funcionalidades de clase empresarial que incluyen registros integrales de informes, administración avanzada de autenticación y capacidades de despliegue masivo. Sin olvidarnos de los servicios de soporte e integraciones incluido.

Escalabilidad global

Como plataforma basada en la nube, permite proporcionar asistencia remota r√°pida y confiable a cientos o incluso miles de dispositivos en el momento y el lugar donde requieres, todo sin comprometer la velocidad, seguridad, o confiabilidad del servicio.

Auditabilidad e informes

Registra las actividades de los usuarios, sesiones remotas y establece políticas de usuario para tener una visibilidad completa de quién hace qué, cuándo y por cuánto tiempo. Con TeamViewer Tensor, los clientes deciden cuándo optar por ingresar y salir en cualquier momento, y cómo documentar los procesos para garantizar la seguridad y cumplir con los requisitos internos.

Conectividad Segura

Esta herramienta ofrece una administración de usuario más sólida y fácil. Los usuarios ahorrarán tiempo en los inicios de sesión, costes administrativos y asignación de recursos de TI.

Plataforma independiente del dispositivo

Dispone de soporte multiplataforma para Android, Chrome, iOS, MacOS, Linux y m√ļltiples versiones de Windows.
TeamViewer Tensor ofrece la flexibilidad de proporcionar soporte y acceso remoto a empleados y clientes, sin importar dónde se encuentren o qué sistema operativo están usando.

SOLUCIONES DISPONIBLES

  • Entorno de trabajo remoto seguro

    Accede a los archivos de red y sistemas de la empresa, sin necesidad de utilizar una VPN tradicional. Para garantizar la seguridad, podrás gestionar el acceso a la red de cada empleado.

  • Soporte de TI para empleados

    No importa dónde trabajen tus clientes, qué ordenador utilicen o qué sistema operativo tengan. TeamViewer Tensor permite a los técnicos de TI ayudar a los equipos de su cliente dondequiera que estén y desde cualquier lugar.

  • Administraci√≥n y control remotos de servidores

    Gestiona y controla servidores remotos en cualquier lugar y desde dondequiera que esté tu cliente.

  • Punto de venta

    Gestiona los terminales de punto de venta, reduce el mantenimiento y los tiempos de desplazamiento para dedicárselo a otras cosas. No dejes que un fallo ene l sistema o terminal provoque una caída en las ventas de sus clientes.

  • Asistencia a clientes y proveedores a gran escala

    Reduce los tiempos, los fallos y caídas del sistema y atiende a las solicitudes de asistencia de TI de manera remota.

  • Habilitar plataformas de IoT

    Tus clientes tendr√°n la oportunidad de conectar todas sus “cosas”.¬†Si su dispositivo se conecta a Internet, puede acceder a √©l, gestionarlo y controlarlo de forma remota.

CASO DE USO

TeamViewer Tensor Co-Browsing and Chat

TeamViewer Co-Browsing and Chat es la solución de participación del cliente que permite a sus equipos cerrar más acuerdos, aumentar la satisfacción sus cliente y disminuir la rotación de los mismos.

Permita que los equipos de soporte ofrezcan asistencia remota en tiempo real a los usuarios de su sitio web con tecnología segura de navegación conjunta y chat automatizado.

TeamViewer Co-Browsing and Chat le permitir√°:

  • Vender

    Aumente significativamente las conversiones de ventas mientras disminuye el coste de adquisición con la solución de consultoría digital de Xaleon.

  • Soporte

    Reinvente la excelencia del cliente omnicanal con cada punto de contacto. Cree un digital: oficina, sucursal, sala de exposición o tienda para su cliente.

  • Retener

    Disminuya la rotación de clientes a través de información procesable. Elimine los obstáculos para los clientes y planifique viajes de servicio al cliente de clase mundial.

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Ofrecemos el mejor soporte online on-page al cliente con TeamViewer Co-Browsing and Chat

Diferencie su marca y ofrezca la mejor experiencia de asistencia a su cliente.

Con la adquisición de Xaleon, proveedor líder de software de interacción con clientes, hemos podido ampliar considerablemente nuestra solución para empresas Tensor ofreciendo conavegación además de otras funciones como chatbots, chat en vivo, videochat y firma electrónica para cerrar contratos como parte de la interacción online con los clientes.

CONOCER M√ĀS de TeamViewer Co-Browsing & Chat

¬ŅC√≥mo ayuda esto a sus clientes?

Ofrecer servicios digitales y sitios web de comercio electrónico es beneficioso para las perspectivas de una empresa y permite que los clientes estén al mando de operaciones de autoservicio como compras o banca online.

Pero ¬Ņqu√© pasa si necesitan ayuda con una transacci√≥n m√°s compleja como solicitar un pr√©stamo, cumplimentar una reclamaci√≥n al seguro o tienen problemas a la hora de pagar una compra?

Ahí es donde entra la tecnología de conavegación web y chat de TeamViewer. Gracias a las soluciones integradas con nuestra plataforma para empresas Tensor, sus usuarios estarán donde sus clientes los necesiten para ofrecerles ventas y soporte remotos seguros y en tiempo real de conformidad con la RGPD:

  • Mayor satisfacci√≥n del cliente ‚ÄĮ-> 97 % de casos solucionados en una sola llamada.
  • Aumento neto de nuevos clientes y ventas -> aumento de ingresos de hasta el 16,9 % al a√Īo.
  • Experiencias reproducidas dentro de la tienda con servicios online personalizados para cada cliente.
  • Ofrecemos soporte de conavegaci√≥n extremadamente seguro: Los agentes solo pueden ver la pesta√Īa activa del navegador y todos los datos personales se ocultan autom√°ticamente.
  • Los clientes no tienen que descargar ni instalar ning√ļn software para obtener ayuda.

 Gracias a la tecnología de TeamViewer Co-Browsing & Chat, a partir de ahora, sus usuarios podrán olvidarse de los clientes perdidos y la baja satisfacción en sitios web de transacciones o portales de servicios online para dar la bienvenida a un aumento en las ventas a distancia y a una atención al cliente mejorada.

Descubra cómo ofrecer una experiencia del cliente mejorada y ampliar los servicios de atención al cliente con TeamViewer Co-Browsing & Chat.

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