La pérdida o el robo de información confidencial de los clientes puede tener consecuencias desastrosas para un proveedor de servicios gestionados (MSP). Si tu empresa sufre una filtración de datos y te roban las credenciales de tus clientes, podría ser responsable legal y económicamente. Una filtración también puede ser perjudicial para tu reputación, lo que puede provocar una pérdida de ingresos, una menor lealtad de los clientes y un menor índice de retención de los mismos. Puede incluso que miembros del personal con talento decidan abandonar su organización, o que los proveedores sean reacios a trabajar contigo en el futuro.

Afortunadamente, hay medidas que tu MSP puede tomar para salvaguardar los datos de los clientes. Las siguientes reglas para el almacenamiento de credenciales pueden ayudarte a establecer una sólida estrategia de seguridad capaz de proteger a su empresa y a tus clientes a largo plazo.

¿Qué son los datos sensibles de los clientes?

Los datos sensibles de los clientes pueden ser cualquier cosa, pero generalmente se refieren a cualquier información de los clientes que los MSP tienen que proteger, así como las credenciales utilizadas para acceder a ellos. Esto puede incluir información de tarjetas de crédito, registros médicos, informes financieros y detalles personales (es decir, dirección de casa, número de teléfono y dirección de correo electrónico).

Los proveedores de servicios de Internet son los principales objetivos de los ciberatacantes porque suelen almacenar información confidencial de varios clientes. En muchos casos, si un individuo con intenciones maliciosas consigue hackear el sistema de un MSP, puede ser capaz de acceder a los detalles de cientos de individuos o empresas, lo que hace que un ciberataque a un MSP sea particularmente lucrativo. Para evitar ser víctima de un ataque de este tipo, he aquí algunas reglas clave para proteger mejor las credenciales y salvaguardar los datos.

Limitar el acceso

Una de las formas más eficaces de almacenar credenciales y material sensible es operar en torno al principio del mínimo privilegio. Esto restringe los datos a una base de necesidad de conocimiento. En otras palabras, si un empleado no necesita estrictamente el acceso para hacer su trabajo, no se le permite.

Los empleados con intenciones maliciosas no son las únicas amenazas: los protocolos de seguridad laxos, los empleados negligentes y/o los empleados con exceso de trabajo también pueden ser responsables de los datos comprometidos. Independientemente de cómo se pierdan los datos, es probable que tenga un impacto significativo en su empresa. Limitar el número de empleados y sistemas que pueden acceder a los datos sensibles es la forma más fácil de protegerlos.

Establezca una gestión centralizada de contraseñas

La protección de las contraseñas es un escollo común para muchas empresas. Esto se debe a menudo a que las empresas no implementan una política de contraseñas fuerte o no hacen cumplir eficazmente la existente. Los empleados que utilizan contraseñas sencillas, las mismas para varios sistemas o reutilizan las antiguas pueden crear vulnerabilidades a las que los ciberdelincuentes pueden acceder.

Además de establecer una política de contraseñas sólida, se recomienda que los MSP implementen un sistema de gestión de contraseñas centralizado. Las soluciones de gestión de contraseñas pueden ayudar a los MSP a realizar un seguimiento de las contraseñas, asegurándose de que cumplen con las políticas y se actualizan según sea necesario para maximizar la seguridad.

Habilitar el antivirus

La protección antivirus gestionada es una medida de seguridad importante para salvaguardar los datos de los clientes. Una solución de software antivirus ayuda a prevenir, detectar y eliminar programas dañinos de sus dispositivos y estaciones de trabajo. Sin ella, su sistema corre el riesgo de ser víctima de cualquier número de amenazas, tanto conocidas como desconocidas. Aunque existe un gran número de programas maliciosos que pueden infectar un dispositivo, constantemente surgen nuevas amenazas. Por ello, aprovechar una solución antivirus que sea capaz de detectar tanto las amenazas existentes como las emergentes es una parte clave para almacenar las credenciales de forma segura.

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Manténgase actualizado

Muchos hacks de seguridad recientes han explotado agujeros de seguridad ya conocidos por la empresa objetivo. Por ejemplo, el ataque del ransomware WannaCry se dirigió a una vulnerabilidad del sistema de seguridad que Windows había parcheado dos meses antes. Sin embargo, como muchos usuarios pospusieron sus actualizaciones de seguridad, quedaron desprotegidos. Los MSP que mantienen sus programas al día con una sólida gestión de parches tienen muchas menos probabilidades de sufrir una brecha que las empresas que posponen las actualizaciones.

Almacenamiento seguro de credenciales con Passportal

Si la protección de los datos de los clientes es importante para tu MSP -como debería serlo-, buscar un almacenamiento de credenciales que esté diseñado para ello debería ser una prioridad. Una de las formas más eficaces de lograrlo es a través de una bóveda de contraseñas basada en la nube como N-able™ Passportal™ . Esta herramienta es una robusta solución de gestión de contraseñas construida específicamente para los MSP, que ofrece informes, auditorías, automatización de cambios de contraseñas, capacidades de gestión de documentación de clientes privilegiados y mucho más.

Esta solución le ayuda a implementar las mejores prácticas de gestión de contraseñas, almacenando las credenciales en una bóveda de contraseñas encriptada. La bóveda está controlada por permisos basados en roles y autenticación multifactorial, ayudándote a adherirte a una política de mínimos privilegios con facilidad. Passportal ofrece seguridad de nivel empresarial incorporada desde el principio, lo que lo convierte en la solución ideal para almacenar credenciales.

Además de una mayor seguridad, Passportal ofrece eficiencia. Esta herramienta está diseñada para agilizar la carga de trabajo de sus técnicos dándoles acceso directo al conocimiento del cliente que necesitan, todo a través de una potente consola basada en la web.

Enero siempre ha sido una época en la que echamos la vista atrás y nos preguntamos: "¿Qué podría haber hecho de otra manera? A menudo esto nos lleva a fijarnos propósitos para el nuevo año, que esperamos que sean mucho mejores. Gracias a los numerosos recursos que ofrece en N-able, pueden facilitarte el cumplimiento de tus objetivos