Es fundamental tener a alguien al frente que sepa cómo hacer crecer un negocio. Muchos MSP de la vieja escuela nacieron de una persona de TI interna que dejó su empresa, o fue despedida, y luego obtuvo el contrato de nuevo en su antigua empresa y se llamó a sí mismo un proveedor de servicios gestionados.
La mayoría de estas personas no son empresarios, son informáticos que han decidido montar su propio negocio. Mientras que algunos aprenden a prosperar en un entorno empresarial, otros no. Así que cuando se trata de ampliar su negocio, puede llegar un momento en el que tenga que analizar si realmente es la persona adecuada para dirigir la organización. ¿Tienes las credenciales empresariales para llevar su empresa a donde quiere que vaya? ¿O deberías considerar la posibilidad de contratar a alguien para que te ayude a crecer mientras tu te centras en la parte técnica? Esto no significa que tengas que renunciar a la propiedad, pero sí que puedes necesitar incorporar a las personas adecuadas.
Un gran ejemplo de esto con un MSP de Canadá. El propietario publicó en LinkedIn que iba a contratar a un nuevo director general para su empresa de servicios gestionados. Y, dijo, la razón por la que lo hacía era porque sentía que, con una formación en ingeniería, no era la persona adecuada para llevar su negocio al siguiente nivel. Por muy difícil que fuera para él admitirlo, no tenía las habilidades necesarias.
Es un empresario inteligente. Hará crecer su negocio, y probablemente lo hará aún más exitoso y rentable. Así que llega un momento en que hay que preguntarse: ¿a quién traigo como el talento adecuado para ayudarme a llegar a donde necesito? Este es un elemento clave para los MSP maduros. Siempre se están haciendo preguntas como: ¿somos los adecuados para hacer esto? ¿Podemos hacerlo nosotros mismos? ¿O tenemos que traer a un tercero para que nos apoye?