Acceso remoto: garantizar las mejores prácticas en todo momento
Si está buscando una herramienta de acceso remoto, es un mercado de compradores; Vienen en todas las formas, tamaños, ámbitos y precios.
Curiosamente, además de un mercado premium, que en sí mismo ofrece una enorme variedad de opciones, también hay un atractivo catálogo de herramientas gratuitas, algunas más funcionales que otras. En lugar de simplemente elegir uno para hacer el trabajo, debe ser muy claro acerca de sus criterios de selección.
Herramientas Freemium
Primero, vamos (muy) brevemente a mirar al signo €. Aunque el precio de una herramienta gratuita de «descarga y listo» puede parecer convincente, el servicio, que tú quieres ofertar, y la reputación que estás en proceso de desarrollar están en juego.
Aquí hay algunas razones por las cuales ese precio inicial de 0€ se convierte rápidamente en algo no tan barato:
Aquí hay un ejemplo de la vida real: el 25 de mayo de 2018, la Unión Europea (UE) implementó el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), que está específicamente diseñado para promover y proteger los derechos de datos de los usuarios dentro de esta región. ¿Tu herramienta te ha cubierto? Dados los posibles impactos del incumplimiento, varias empresas de servicios públicos «globales» decidieron que, en lugar de adaptarse a este nuevo estándar y adoptarlo, simplemente dejaron de prestar servicio a todos los clientes de esta región, la totalidad de la UE. ¿Podría su negocio manejar una pérdida de esa magnitud?
Falta de soporte, asistencia, orientación y documentación
Independientemente de la herramienta que decida seleccionar, debe saber que alguien le respalda. Si está en una sesión o está creando una relación con el cliente y necesita ayuda, la falta de documentación, soporte u orientación puede, y a menudo lo hace, llevar a un resultado no deseado.
Anuncios y ventanas emergentes
Las pancartas publicitarias, las ventanas emergentes, el tiempo de sesión limitado y más son consecuencias directas del uso de «freeware» o modelos gratuitos, ninguno de los cuales lo ayudará a acelerar un resultado satisfactorio del cliente ni a pulir su imagen a los ojos de su base de usuarios desprevenidos.
La seguridad
¿Es realmente seguro? ¿Está seguro de que su nueva aplicación gratuita no es en realidad una plataforma de entrega para una carga útil mucho más desagradable? El dicho, «nada en la vida es gratis», o algo es «demasiado bueno para ser verdad», nunca ha sido más cierto cuando se trata de software gratuito. Con demasiada frecuencia, la entrega de software gratuito se ve afectada por adiciones de software no deseadas y, a menudo, altamente indeseables.
En última instancia, una vez que haya descargado e instalado su herramienta «gratuita», es posible que pague de otras maneras.
¿Tiene futuro?
Supongamos que tiene una herramienta gratuita y, aparte de los anuncios y otras interferencias, está en funcionamiento, ¿qué sigue? ¿Puede decir con confianza que su nueva y brillante herramienta lo ayudará a construir su negocio durante los días, semanas, meses e incluso años venideros?
No hace falta decir que hay muchas más consideraciones, pero estos puntos sirven para informar su decisión.
Herramientas Premium de pago
Entonces, al pasar ahora a las herramientas premium y de pago, la pregunta inicial sigue siendo: ¿Cuáles son sus criterios de selección?
Aquí hay algunas consideraciones para usted:
«Tienes lo que pagas»
Tenga cuidado con las soluciones super-baratas. Existe un enorme abismo entre un entorno de intercambio de escritorio / transferencia de archivos y una herramienta de soporte remoto. La conclusión es que la herramienta de transferencia de archivos y uso compartido de escritorio no le brindará las funciones avanzadas que necesitará: registro remoto, línea de comando remota, control de procesos, control de servicios y lectura de eventos. Y eso sin tener en cuenta las funciones administrativas, como la programación, los permisos, los niveles de acceso, la administración de inicio de sesión y más.
Extensibilidad
Cualquiera que sea la herramienta que elija, asegúrese de que sea desde cualquier plataforma, a cualquier plataforma … y eso incluye móviles.
Calidad de servicio
Si sabe que va a querer respaldar una base de clientes potencialmente global, o al menos evitar los límites geográficos impuestos de inmediato al alcance, primero debe saber que ha hecho una inversión en una herramienta que le brinda una experiencia de primera clase, independientemente de su ubicación geográfica o la de su cliente.
Estandarización
Esta es quizás una de las áreas más atractivas para investigar antes de realizar una compra. Podría decirse que una lista de estándares de la compañía es algo que puede ver y tocar, y que evidencia un enfoque de mejores prácticas para el desarrollo de soluciones en todos los niveles de una organización. Así qué, incluso antes de comenzar una prueba, revise los estándares de la compañía.
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