Ocho consejos para el crecimiento de los PSM

Con la naturaleza compleja y caótica de los servicios de TI, los MSP suelen mantenerse «a flote» concentrándose en las operaciones diarias. Al hacerlo, es fácil perder de vista las grandes oportunidades de crecimiento.

La ampliación es un reto al que se enfrentan muchos MSP. A algunos les cuesta desarrollar una estrategia clara, mientras que otros no conocen las áreas de enfoque que les ayudarán a tener éxito.

Si no estás hecho para escalar, podrías perder oportunidades de ganar cuota de mercado.

El crecimiento requiere un enfoque multifacético, y los MSP deben adoptar varias estrategias de escalado para ayudarles a tener éxito. Añadir asientos, servicios y clientes por sí solos no garantiza los resultados.

1

Implantar la autenticación multifactor (MFA)

  • Identifica los puntos fuertes y débiles del negocio.
  • Establece qué herramientas internas le benefician frente a las que no.
  • Analiza cómo se está aplicando tu estrategia de crecimiento actual.
  • Revisa el mercado y aprende lo que los competidores están haciendo de forma diferente
  • Si algo no está funcionando, es el momento de cambiarlo.

2

Saber hacia dónde quiere ir

  • Define tus nuevos objetivos de crecimiento
  • Conoce los servicios que necesitas implementar para alcanzar esos objetivos
  • Evalúa los costes actuales y los impulsores de los ingresos
  • Discutir nuevos KPI realistas
  • Implantar calendarios

Una vez que establezca sus objetivos de escalado, será más fácil actualizar su estrategia.

3

Predecir los retos futuros

Para acelerar el éxito, vale la pena analizar los problemas de crecimiento actuales y, a continuación, poner en práctica las nuevas mejores prácticas.

No es fácil satisfacer las demandas del mercado actual. Te encontrarás con baches en el camino en tu viaje de crecimiento. Prepárate con antelación con el software MSP adecuado y el equipo adecuado para resolver los retos.

4

Comprender los costes

A veces hay discrepancias entre los costes reales y los percibidos. Los costes varían mucho de un cliente a otro, lo que dificulta saber qué productos o servicios son esenciales y qué se puede recortar.

Conoce todos sus costes. Esto puede ayudar drásticamente a las oportunidades de crecimiento.

5

Revisar los modelos de precios

Es igualmente importante revisar los modelos de precios de los MSP.

  • ¿Qué está funcionando?
  • ¿Estás fijando bien los precios de tus servicios?
  • ¿Cuándo fue la última vez que revisaste los márgenes?

No existe un enfoque único para elegir una estrategia de precios, sin embargo, es importante elegir el modelo adecuado que le ayude a mejorar los ingresos y a cumplir tus objetivos de crecimiento.

Si hay que cambiar los precios, ahora es el momento de hacerlo.

6

Actualizar la estrategia de crecimiento

  • Decida cómo va a reducir los costes y aumentar los ingresos.
  • Ajuste su estrategia de crecimiento.
  • Implementa, revisa, adapta y crece.

7

Aprovechar la tecnología y la automatización

No subestimes el poder de la automatización. Las herramientas y los procesos que utilizas hoy pueden ayudarte a ser más eficiente, rentable y a potenciar el éxito de tu crecimiento.

8

Habla el idioma de tus clientes

Si se producen cambios importantes en la estrategia de crecimiento actual, ten en cuenta a tus clientes. Sé paciente, empático y comprensivo con el trastorno que esto podría causarles.

Una estrategia bien elaborada no se saca de la nada, así que preparate para explicar tus razones. Asegúrate de que tu equipo está de acuerdo con el plan e inspíralo para que ofrezca un servicio que te diferencie de los demás. De este modo, si tu estrategia de crecimiento afecta directamente a un cliente, tu servicio estrella ayudará a mantenerlo contento y a bordo.

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