N-able Take Control
Software de suporte remoto projetado para ajudar a sua equipa de TI empresarial a alcançar o sucesso, a um preço acessível.

N-able Take Control, software de suporte remoto rápido e intuitivo em praticamente qualquer plataforma

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Rápido e poderoso

Software de suporte remoto projetado para ajudar a sua equipe de TI empresarial a alcançar o sucesso, a um preço acessível. O N-able Take Control foi criado para ajudar os fornecedores de serviços de TI a atender mais clientes por meio de suporte remoto rápido e intuitivo em praticamente qualquer plataforma. O Take

Control fornece acesso a ferramentas de diagnóstico intuitivas a partir de um único painel, ao mesmo tempo que se liga a dispositivos em apenas alguns segundos. Está projetado para se adequar aos fluxos de trabalho dos seus técnicos e ao orçamento da sua empresa.

Benefícios de utilizar o N-able Take Control

Termine a sua lista de tarefas com suporte remoto rápido e poderoso

Quando os clientes têm um problema, eles querem que ele seja resolvido rapidamente. Os seus técnicos necessitam que as ferramentas de suporte técnico remoto se liguem rapidamente. O Take Control foi projetado para oferecer velocidades de ligação rápidas e ferramentas de diagnóstico ágeis, ajudando os clientes a resolver problemas rapidamente, permitindo que eles continuem com a sua rotina diária.

Suporte técnico remoto com LIGAÇÃO RÁPIDA

Ferramentas de suporte remoto projetadas para serem ágeis, poderosas e seguras

Muitas vezes é possível medir a satisfação de um utilizador com base na rapidez com que os seus problemas de TI são resolvidos. Portanto, as suas ferramentas de suporte remoto devem-se concentrar na velocidade e ajudar os técnicos ligarem-se, diagnosticarem e resolverem problemas o mais rápido possível para garantir a satisfação do cliente.

O Take Control não apenas se liga em alguns segundos, mas é totalmente integrado à nossa solução de gestão de passwords, N-able Passportal, para que as credenciais sejam inseridas automaticamente.

O N-able Take Control foi projetado para oferecer suporte remoto de ligação rápida para praticamente qualquer plataforma, incluindo dispositivos móveis iOS e Android, para ajudá-lo a resolver problemas rapidamente para que se possa concentrar em aumentar o número de utilizadores que suporta, tudo sem adicionar stress à sua equipa.

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Adapte o Take Control às suas necessidades graças à sua ampla gama de opções de personalização

Embora o Take Control tenha sido desenvolvido para permitir que comece a trabalhar imediatamente, você também tem a capacidade de configurá-lo para atender às suas necessidades.

Para começar, o sistema permite que você inclua conteúdo de marca personalizável para tornar a sua empresa memorizável pelos seus clientes.

Além disso, com o Take Control você pode agilizar as operações de suporte técnico, já que pode configurar fluxos de trabalho e personalizar relatórios para adaptá-los à sua atividade.

Suporte técnico remoto PERSONALIZÁVEL

Crie o seu próprio Take Control

As suas ferramentas de suporte técnico remoto devem servir como uma memória do valor que você oferece aos seus clientes, tanto quando eles precisam de ajuda como quando tudo funciona sem problemas. Projetamos o N-able Take Control™ para ajudá-lo a deixar sua marca comercial em tudo, desde applets e relatórios até e-mails automatizados e opções de suporte ao cliente.

Além disso, o software de suporte remoto personalizado foi desenvolvido para fornecer várias opções de configuração que permitirão que você simplifique ainda mais os seus fluxos de trabalho, incluindo tudo, desde o redireccionamento automático até implementações de agentes em massa.

Em suma, o Take Control foi desenvolvido para o ajudar a personalizar o sistema para atender às suas necessidades de negócios.

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O Take Control foi projetado para:

Ajudar a manter a reputação da sua empresa personalizando a interface e os relatórios.
Contribuir para melhorar a eficiência através do redireccionamento automático.
Permite aumentar o controle de qualidade por meio do uso de pesquisas pós-sessão personalizáveis.
Facilitar a integração do cliente por meio de implementações em massa de agentes pré-configurados.

Principais características. O Take Control foi projetado para:

Personalizar métodos de solicitação de suporte, alertas de tempo limite, e-mails, applets, nome de arquivo de applet, pesquisas pós-sessão e muito mais para ajudá-lo a reforçar o valor que entrega.
Termos de serviço personalizáveis que o ajudam a modificar os seus contratos para atender às suas necessidades comerciais.
Os campos de applet editáveis economizam tempo encaminhando automaticamente as solicitações para o técnico certo.
Capacidade de personalizar o URL do site para solicitar suporte técnico, permitindo que reforce a sua marca.
Criação de técnicos flexíveis, principalmente em relação às permissões de utilizadores, permitindo controlar o acesso e manter a segurança do sistema.
Pesquisas de clientes pós-sessã, incluindo perguntas personalizáveis e relatórios robustos para recolher feedback e melhorar o atendimento ao cliente.
Atualizações de status para os clientes, a fim de informá-los sobre a sua posição na fila.
Implementações massivas de agentes por meio de opções de configuração personalizáveis, permitindo uma integração mais rápida do cliente.

As informações que você precisa em alta resolução

Se o software de suporte remoto não suportar monitores de alta resolução ou se o visualizador remoto tiver funcionalidades limitadas, os técnicos poderão não conseguir trabalhar com produtividade máxima. O Take Control foi projetado para fornecer visibilidade máxima dos dispositivos e das suas informações técnicas associadas.

Também foi criado para ajudar os gestores a controlar a qualidade, pesquisando transcrições de conversas de chat e gravações completas de sessões.

Desfrute da máxima clareza com o Take Control

Muitas ferramentas de suporte remoto não gerem facilmente monitores de alta resolução ou ambientes com vários monitores. N-able Take Control™ está projetado para fornecer suporte remoto de alta resolução para monitores modernos (4K +), bem como monitores móveis de pequeno formato, tudo em 24-bit True Color. Também inclui um indicador de banda larga para que os técnicos possam ver a qualidade da ligação num piscar de olhos e ajustar de acordo.

O Take Control também foi projetado para dar aos gestores maior visibilidade, para que eles possam otimizar a qualidade do serviço, resolver problemas da equipa mais rapidamente e fortalecer o relacionamento com os clientes. O sistema permite gravar sessões, consultar relatórios sobre técnicos e equipamentos, etc.

Take Control foi projetado para lhe oferecer:

Maior visibilidade graças ao suporte de monitor de classe mundial.
Velocidades mais altas com monitorização e otimização de largura de banda.
Controle de qualidade de classe mundial através de relatórios de sessão extremamente detalhados e gravações de vídeo das sessões. Pesquisas personalizáveis que permitem feedback adicional.

Ganhe a confiança dos seus clientes com suporte técnico remoto seguro

O Take Control foi projetado para garantir a segurança dos dados do utilizador por meio de protocolos avançados de criptografia, suporte para autenticação de dois fatores e permissões de vários níveis, bem como por meio do uso de um PIN automático opcional e limpeza da área de transferência após cada sessão.

Em suma, o Take Control foi desenvolvido para ajudá-lo a ganhar a confiança de seus clientes.

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Suporte técnico remoto com SEGURO

Construa relacionamentos baseados na confiança com segurança de classe mundial

As empresas esperam que qualquer pessoa que trabalhe na sua inraestrutura de TI (tanto dentro da organização quanto por meio de um fornecedor de serviços de TI) mantenha as suas informações e dados seguros. O N-able Take Control™ foi desenvolvido do zero com a segurança em mente para ajudá-lo a ganhar a confiança dos seus clientes quando se trata de um dos seus recursos mais valiosos: dados.

De criptografia forte à autenticação de dois fatores e limpeza automática da área de transferência após cada sessão, o Take Control foi projetado para fornecer o suporte técnico remoto seguro de que você precisa para garantir a segurança dos dados dos seus clientes.

O Take Control foi projetado para o ajudar a:

Aumentar a confiança do cliente por meio de uma gestão de dados mais segura.
Fornecer mais tranquilidade com autenticação de dois fatores e permissões de vários níveis.
Proteger a propriedade intelectual apagando automaticamente as informações das áreas de transferência.
Gerir centralmente o acesso ao dispositivo e melhorar a segurança da password com a adição da solução de gestão de passwords N-able Passportal.

Principais características do N-able Take Control

Criado com o ciclo de vida de desenvolvimento de software em mente, incluindo privacidade de dados por design e princípios predeterminados, ajudando-o a garantir a conformidade com o RGPD e a HIPAA.
Esquema de acordo chave de curva elíptica Diffie-Hellman para tornar possível a transmissão de segredos compartilhados de forma segura entre dois terminais, mesmo antes do estabelecimento da sessão, a fim de garantir a sua segurança.
Possibilidade de designar uma série de endereços IP com acesso ao Take Control, para que apenas utilizadores autenticados possam aceder aos recursos do cliente.
Advanced Encryption Standard (AES) 256, que permite manter a segurança dos dados em trânsito e em repouso.
Autenticação multinível configurando permissões de acesso técnico e autenticação de dois fatores (2FA), que requer uma combinação de nome de utilizador/senha e a implementação de um protocolo TOTP tokenizado para manter as contas seguras.

Criação de sessões protegidas, o que permite que elas só sejam iniciadas por técnicos com as permissões correspondentes.
Possibilidade de bloqueio do equipamento após cada sessão, a fim de ajudar técnicos e clientes a sentirem-se tranquilos sabendo que o acesso ao equipamento não será possível para pessoas sem autorização.
Controlar o tempo limite de sessões inativas para impedir que um invasor aceda a uma sessão.
Libertação automática da área de transferência após cada sessão, a fim de garantir a exclusão de dados confidenciais, como credenciais de utilizador.
Evitar desconexões devido a inatividade automática, bloqueio automático ou inatividade.

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