HALO PSA

HALO PSA, software PSA tudo-em-um para MSPs

Software para MSP

HaloPSA é uma solução de nuvem tudo-em-um concebida para MSPs e fornecedores de serviços de TI. Todas as ferramentas para gerir e fornecer serviços de TI estão disponíveis numa única plataforma que ajuda os MSPs a fornecer melhores serviços, aumentar as margens e melhorar a eficiência.

A maioria dos MSPs começa como pessoal técnico e pensa, antes de mais, em resolver os problemas dos clientes. Isto leva-os a utilizar várias ferramentas diferentes para acompanhar as actividades: Outlook para compromissos, ficheiros Word para documentação, ficheiros Excel e relatórios de intervenção para contabilizar o tempo trabalhado (quando não estão a utilizar temporizadores no smartphone), correio eletrónico e mensagens instantâneas para receber pedidos dos clientes… tudo isto leva a:

Não ter tudo sob controlo.
Não saber exatamente o que faturar.
Peças “em falta”.
Não ter os pedidos dos clientes num único local.
Não ter muito tempo perdido devido à falta de troca de informações com colegas e colaboradores.
Esta forma de trabalhar cria ineficiências e corrói as margens.

HaloPSA permite aos MSPs ter tudo o que necessitam numa única interface web fácil de usar.

Service Desk Sales&CRM Portal Analytics RMM

Vantagens Software PSA

Poupança de tempo

Todas as funcionalidades estão agrupadas numa única aplicação com mais de 30 integrações com o software que está a utilizar (RMM, documentação de TI, VoIP, mensagens) para que não tenha de saltar de um sistema para outro e possa partilhar tudo o que precisa com a sua equipa.

Aumento das margens

Graças aos relatórios e painéis de controlo, pode identificar quais os clientes e actividades que são rentáveis e quais os que consomem os seus recursos e devem, portanto, ser eliminados.

Aumento da satisfação do cliente

Os clientes têm um portal onde podem ver de forma independente os seus bilhetes, KBs e ofertas, acompanhar os bilhetes não resolvidos e enviar inquéritos de satisfação automáticos quando os bilhetes são fechados.

Tem tudo sob controlo

Tem uma visibilidade total de todas as actividades da sua empresa, desde o apoio técnico aos projectos, desde as propostas aos contratos que expiram; sem ter de recorrer a ninguém, pode verificar como está a sua empresa.

Software CRM: Automatização de processos de software

HaloPSA é uma plataforma na nuvem que pode ser utilizada “out-of-the-box”: embora ofereça uma grande variedade de módulos e funcionalidades, pode ser utilizada “out-of-the-box”.

De facto, os módulos estão pré-configurados com as melhores práticas básicas que podem ser utilizadas por todos, para os MSP mais exigentes existe também a possibilidade de modificar estes fluxos de trabalho.

Uma única consola permite-lhe aceder a todas as funcionalidades e atribuir a visibilidade certa à sua equipa, parceiros e clientes.

Graças às suas numerosas integrações, HaloPSA pode ser utilizado como um elemento central do seu negócio, recolhendo dados de RMM, ferramentas de documentação informática, pedidos de suporte de Facebook ou Teams, chamadas VoIP PBX… tudo será visível e gerível a partir de uma única aplicação sem ter de “saltar” de uma ferramenta para outra.

Contacto: Software PSA

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