• Autotask

Herramienta de gestión diseñada para distribuidores de informática. Te permite gestionar todo tu negocio de Servicios de TI, gestión de servicios, ventas y facturación.

  • Genera contratos basados en niveles de servicios.

  • Gestiona tickets

  • Factura automáticamente servicios y contratos.

  • Seguimiento comercial de clientes y oportunidades

  • Gestiona proyectos: asigna personas y recursos

  • Organiza de forma sencilla el día a día del departamento de sistemas.

  • Portal de asistencia para tus clientes 24×7

Vista general de Autotask

Diseñado para dedicar menos tiempo y recursos a administrar tu empresa y más tiempo a hacerla crecer.

Genera más horas facturables, reduce el tiempo de facturación hasta en un 85%, y te permite demostrar fácilmente a tu cliente por que hay que subir el precio del contrato de mantenimiento.

  • Contratos

    Permite gestionar plantillas de contratos, por horas, coste fijo, híbridos, etc. Realiza un seguimiento en tiempo real de la situación del cliente según su contrato.

  • Programación técnica

    Gestiona y asigna técnicos, programa recursos arrastrando y soltando. Asigna varios recursos en un ticket. Mantén un calendario unificado y coherente.

  • Servicios de asistencia

    Servicio de ticketing que administra contratos de nivel de servicio (SLA) múltiples. Recibe alertas de servicios de forma automática de herramientas RMM de terceros, por ejemplo Level Platforms. Portales de acceso personalizado para clientes. Integrado hacía la facturación.

  • Gestión de proyectos

    Gestiona la colaboración de un equipo y la asignación de recursos. Calendario detallado, función de ajuste de plazos e informe de gastos detallado.

  • Tiempo y gastos

    Controla las horas facturables y las no facturables. Integración con calculo de nomina. Permite gestionar y aprobar los flujos de trabajo. En definitiva, ayuda a generar más horas facturables.

  • Facturación

    Automatiza los procesos de facturación, los permite hacer al momento y sin perder horas ni materiales. Permite agrupación de facturación y aprobación de conceptos a facturar. Tiene integración directa con programas de contabilidad.

  • Inventario

    Administra y permite un seguimiento del inventario, está integrado con los pedidos de compra.

  • Ventas y marketing

    Mantiene una base de datos detallada sobre los clientes actuales y sobre los potenciales. Administra ofertas y presupuestos para su seguimiento comercial. Permite campos definidos por el usuario y gestión grupos de contactos importantes.

  • Informes

    Ayudan a controlar las actividades de nuestra empresa. Desde los informes ejecutivos que vienen predefinidos, hasta informes personalizados que podernos crear.

  • Gestión de subcontratación

    Promover, controlar y administrar el trabajo subcontratado. Es el primer sistema universal de uso compartido de tickets. Crea una red virtual propia de servicios.

Solicita una trial

Autotask ha sido diseñado con procedimientos recomendados ITIL. Te permite integrar y controlar todas las partes relacionadas con tu negocio de soporte de TI: Soporte, relación con los clientes (CRM) y facturación.

Con Autotask podrás facturar inmediatamente y controlar todos los conceptos que se facturan. El poder mantener un historial del trabajo realizado en un cliente, te permitirá negociar de una forma más cómoda el coste del contrato de servicios.

La recuperación de horas no facturables, la optimización del calendario de los técnicos y la automatización de tareas administrativas hacen de Autotask una herramienta rentable desde el primer mes.