Gestão de clientes e conhecimento. Facilite a gestão de uma empresa de serviços de TI.
O N-able MSP Manager™ simplifica os negócios de gestão de serviços de TI, oferecendo recursos poderosos para aumentar a eficiência e fornecer um serviço de TI excecional.
Economize tempo na gestão da sua empresa e em tarefas de suporte ao cliente, resolvendo os problemas de TI dos seus clientes de forma rápida e eficiente.
Faturar mais serviços e reduzir a burocracia
O N-able MSP Manager™ simplifica a gstão dos serviços de TI corporativos, fornecendo recursos poderosos para impulsionar a eficiência e fornecer um serviço de TI excecional.
Oferece:
É MUITO FÁCIL COMEÇAR A TRABALHAR:
Software de assistência que o ajuda a atingir os seus objetivos
Se trabalha neste setor é para ganhar dinheiro (e também para oferecer um serviço de informática de primeira classe). No entanto, é muito comum que softwares de suporte consumam os seus benefícios, aumentando os custos associados às tarefas de engenharia.
O N-able MSP Manager™ quebra esse padrão, dando-lhe a capacidade de capturar o essencial que você precisa sem ter que gastar tempo em itens sem importância. O MSP integra-se ao RMM para ajudá-lo a fornecer tudo o que os fornecedores de serviços geridos de médio e pequeno porte precisam. Permite que forneça um serviço imediato e proativo, aloque recursos de forma eficaz e fature os clientes com eficiência, com faturas confiáveis e justificadas, para uma aprovação mais rápida. E tudo isso a partir de uma solução unificada. O MSP Manager ajuda-o a fornecer níveis de valor para garantir a fidelidade do cliente com recursos como estes:
Portal do Cliente
Facilite a atividade de seus clientes com um portal de clientes personalizado
Qualquer elemento com o qual você possa melhorar a experiência do cliente permitirá que você ofereça a ele motivos adicionais para continuar seus serviços como um provedor de serviços de TI. O N-able MSP Manager oferece-lhe um portal do cliente que permite aos clientes enviar-lhe bilhetes, verificar o seu estado e muito mais. E, além de tudo isso, você pode facilmente adicionar seu próprio logotipo e marca. Dessa forma, os clientes nunca esquecerão quem é o responsável por uma experiência tão positiva.
Proporcione uma experiência incrível
Painel de Gestão de TI
Monitorize a saúde do seu negócio por meio de análises claras
Como proprietário de um MSP, não tem tempo para procurar grandes quantidades de dados e relatórios. No entanto, também precisa de ser informado sobre o estado das suas operações se quiser garantir o seu sucesso. Isso significa que precisa de uma visão de alto nível do seu negócio com a capacidade de filtrar ou analisar as informações em profundidade, caso tenha que examiná-las com mais detalhes.
N-able MSP Manager gera relatórios e tem painéis que permitem que obtenha facilmente uma visão completa da sua atividade sem ter que analisar gráficos ou documentos complexos. Desde a visualização de alertas sobre possíveis problemas até a medição do uso e da faturação do contrato, o MSP Manager fornece a inteligência de que precisa para tomar decisões informadas que o ajudarão a crescer e melhorar seus negócios.
Consulta de dados essenciais sobre os colaboradores
Verificar o estado da sua organização
Consultando dados importantes de clientes
Economize tempo apoiando os seus clientes e gerindo os seus negócios.
Aplicação móvel de Help Desk
Resolva problemas locais mais rapidamente com aplicações do MSP Manager
Mesmo com as melhores ferramentas de gestão remota, os técnicos ainda precisam passar tempo nos locais dos clientes para fornecer suporte ativo. Para serem eficazes em campo, os técnicos precisam de acesso rápido ao conteúdo e às informações disponíveis no seu help desk e sistema de faturação.
A aplicação móvel N-able ® MSP Manager, disponível para dispositivos iOS e Android, fornece aos técnicos acesso ao suporte técnico diretamente de seu smartphone ou tablet, permitindo que resolvam problemas de forma eficaz no local ou de outro lugar.
Conforto no terreno
Faça a gestão do seu tempo
Sistema de Tickets MSP
Criação de incidentes que permitem recolher informações essenciais e com as quais se pode concentrar no trabalho
A sua equipa deve gastar a maior parte do tempo a resolver problemas de TI e não a preencher formulários. Para aumentar a produtividade, é essencial que o sistema de suporte se concentre no que é importante sem o inundar com informações detalhadas. O N-able MSP Manager ™ permite que os engenheiros insiram as informações de que precisam sem ter que preencher um monte de campos desnecessários. Além disso, graças aos temporizadores integrados e à seleção de tarifas, o tempo será registado com precisão para fins de faturação aos clientes.
Quando integrado ao RMM N-able, o MSPM oferece aos técnicos tudo o que eles precisam para automatizar os processos de geração e faturação de tickets com ferramentas flexíveis para criar, transferir, programar e faturar tickets automaticamente.
Entrada de dados fácil
Informações detalhadas
Faturação MSP fácil
Otimize a sua faturação
No final de cada mês, não deve levar dias para concluir o seu ciclo de faturação. O N-able MSP Manager ajuda a reduzir o tempo que gasta em cada mês nesse processo. Ao ter o controle de tempo associado a todos os tickets de suporte, você pode ter a certeza de que as suas faturas estão corretas, reduzindo os conflitos associados a elas. Além disso, o sistema permite gerar e exportar faturas em lotes, ajudando a concluir o ciclo de faturação no final de cada mês mais rápido do que nunca.
Simplifique a faturação e receba pagamentos mais rápidos
Faturação clara e precisa
Integração com RMM
N-able RMM e MSP Manager integram-se para ajudá-lo a fornecer quase tudo o que os fornecedores de Managed Services de médio e pequeno porte precisam. Através desta integração é possível oferecer um serviço atempado e proativo, alocar recursos de forma eficaz e eficiente faturar clientes, com faturas fiáveis e justificadas, para uma aprovação mais rápida. E tudo isso a partir de uma única solução. Juntos, fornecem monitorização e gestão remotos fáceis de usar, emissão de tickets, relatórios e faturação para oferecer um atendimento abrangente ao cliente.
Faça o trabalho e faça-o mais rapidamente
Mantenha os dados essenciais seguros e acessíveis
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